Goed werkgeverschap begint bij oprechte aandacht voor elkaar
HR Manager Jessica Strijbis over leiderschap, ontwikkeling en blijven luisteren naar wat medewerkers nodig hebben
Bij GP Groot werken ruim 1.500 medewerkers in uiteenlopende functies en vakgebieden. Gemiddeld zijn zij bijna negen jaar in dienst, sommigen zelfs langer dan 40 jaar. Mooie cijfers, maar dat betekent niet dat mensen al die tijd hetzelfde blijven doen. De arbeidsmarkt verandert, functies ontwikkelen zich en ook wat medewerkers van hun werkgever verwachten is anders dan vijf of tien jaar geleden. Volgens HR Manager Jessica Strijbis betekent goed werkgeverschap dan ook vooral dat je moet blijven luisteren naar wat mensen nodig hebben. “Ik geloof dat medewerkers pas echt resultaten kunnen boeken als ze het naar hun zin hebben. Maar wat daarvoor nodig is, verandert.”
Andere verwachtingen
Medewerkers kijken volgens Jessica tegenwoordig breder naar hun werk dan alleen naar salaris en arbeidsvoorwaarden. Zo spelen ontwikkelmogelijkheden, flexibiliteit, vitaliteit en een gezonde werk-privébalans een grotere rol. Veel jongere medewerkers verwachten bovendien meer dialoog en willen weten waarom bepaalde keuzes worden gemaakt en kunnen meedenken over hun eigen ontwikkeling.
Tegelijkertijd verandert ook het werk zelf. Nieuwe technologieën zoals AI kunnen invloed hebben op de manier waarop werkzaamheden en processen worden uitgevoerd. “Ik geloof dat de manier waarop we ons werk doen zal veranderen. Mensen bij GP Groot staan daar gelukkig nieuwsgierig tegenover. Ze benoemen wat ze zien en welke vragen ze hebben. Er is ruimte om daar met elkaar over in gesprek te gaan en dat is een goed teken.”
Investeren in leiderschap
Mensen met een leidinggevende functie hebben daarin een belangrijke rol volgens haar. Daarom investeert GP Groot onder andere in het programma Uitgesproken Leiderschap, dat inmiddels volop draait. Leidinggevenden leren daarin hoe ze onderwerpen bespreekbaar kunnen maken en goede gesprekken met hun medewerkers kunnen voeren. “Hoe creëer je vertrouwen? Hoe bespreek je ontwikkeling? Dat zijn vaardigheden die steeds belangrijker worden in een veranderende arbeidsmarkt”, zegt Jessica.
Hun rol is daarmee breder geworden: het gaat niet alleen om het hebben van de juiste vakkennis, maar ook om luisteren, signaleren, feedback geven én ontvangen en medewerkers helpen om zelf verantwoordelijkheid te nemen. “Een leidinggevende hoeft niet alle antwoorden te hebben. Maar het is wel belangrijk om te weten wat er bij je mensen speelt: ze hebben een signaleringsfunctie en moeten een luisterend oor bieden.”
Volgens haar is veiligheid daarin de sleutel. “En dat gaat dus niet alleen over veilig kunnen werken op een bedrijventerrein, maar ook om je veilig genoeg voelen om dingen te benoemen. Dat is net zo belangrijk.”
Met plezier blijven werken
Weten wat er bij medewerkers speelt helpt tegelijkertijd om verder vooruit te kijken. Want goed werkgeverschap gaat niet alleen over zorgen dat iemand vandaag lekker kan werken. “De vraag is ook: hoe zorgen we ervoor dat iemand over tien of twintig jaar nog steeds gezond en met plezier aan het werk kan?”, legt Jessica uit.
Door de jaren heen zijn binnen de organisatie dan ook diverse initiatieven gestart om collega’s te ondersteunen bij hun ontwikkeling. “Daarnaast werken we aan een uniforme gesprekscyclus en stimuleren we medewerkers om te ontdekken welke mogelijkheden er binnen de organisatie zijn.” De omvang en veelzijdigheid van GP Groot bieden daarbij een voordeel. “We zien steeds vaker dat mensen intern doorstromen. Naast het aantrekken van nieuwe collega’s van buitenaf, kijken we daarom bewust naar de talenten en mogelijkheden die we al binnen de organisatie hebben.”
Kennis die blijft
Tegelijkertijd blijft het bedrijf groeien en worden er nieuwe mensen aangenomen. Ook komen er veel aanvragen van stagiairs binnen. “Die willen graag bij ons werken, maar helaas moeten we soms ook nee zeggen omdat we vinden dat er voldoende capaciteit moet zijn om iemand goed te kunnen begeleiden.” Sommige stagiairs blijven na hun stage en daarnaast dragen huidige medewerkers zelf regelmatig nieuwe collega’s aan, waar een aanbrengpremie voor geldt.
Die combinatie zorgt ervoor dat bestaande kennis en ervaring behouden blijven. Dat merken uiteindelijk ook klanten. “Of je nu contact hebt met de klantenservice of met een accountmanager: mensen die hier langer werken, kennen het bedrijf goed en dat is voor onze klanten ook weer fijn.”
Dat medewerkers gemiddeld bijna negen jaar bij GP Groot werken, is voor Jessica dan ook geen reden om achterover te leunen. “Wat mensen nodig hebben om met plezier te blijven werken, blijft veranderen. Goed werkgeverschap gaat voor mij over het creëren van een omgeving waarin mensen zich kunnen ontwikkelen, zichzelf kunnen zijn en met trots hun werk doen. Dat betekent dat je moet blijven luisteren, ontwikkelen en verbeteren. Goed werkgeverschap is nooit af.”